不要让不良情绪影响打电话的效果,打电话前应调整好情绪,切忌急躁、烦恼、不安,否则会影响对方的情绪,从而产生不舒服的感觉。
(5)耐心原则
当你拨通了电话后,听到铃声响了三次,还没有人来接,在这个时候,请不要把电话挂断,应当耐心地再稍候。若铃响了六七声还是没人接,这就说明你要找的人的的确确不在,那么,这时你就完全可以把电话挂断了。若铃只响了三声,你就匆匆忙忙地挂了电话,要是你要找的人正忙着,当他听到铃声火速赶到电话机旁,电话却被挂断了,你岂不是白劳他辛苦一场。
(6)结束谈话,致告别语
电话交流结束以后,告别语一般由打电话一方提出来,电话交谈结束时可询问对方是否还有其他事宜,这既是对他人的一种尊重,也是一种友善的提醒。如对方是长辈、上级或女士,应在对方放下话筒后再挂断电话。