不要让不良情绪影响打电话的效果，打电话前应调整好情绪，切忌急躁、烦恼、不安，否则会影响对方的情绪，从而产生不舒服的感觉。
（5）耐心原则
当你拨通了电话后，听到铃声响了三次，还没有人来接，在这个时候，请不要把电话挂断，应当耐心地再稍候。若铃响了六七声还是没人接，这就说明你要找的人的的确确不在，那么，这时你就完全可以把电话挂断了。若铃只响了三声，你就匆匆忙忙地挂了电话，要是你要找的人正忙着，当他听到铃声火速赶到电话机旁，电话却被挂断了，你岂不是白劳他辛苦一场。
（6）结束谈话，致告别语
电话交流结束以后，告别语一般由打电话一方提出来，电话交谈结束时可询问对方是否还有其他事宜，这既是对他人的一种尊重，也是一种友善的提醒。如对方是长辈、上级或女士，应在对方放下话筒后再挂断电话。