中国是一个重人情、讲面子的国度，言语表达讲究委婉、含蓄，很多时候需要探究弦外之音、言外之意。所以，要求人们必须认真倾听。
有位父亲曾经这样跟专家抱怨：“真搞不懂我那宝贝儿子，他从来都不肯听我说。”
专家就问那位父亲：“你觉得，应该是你听他说，还是他听你说呢？”
这位父亲想了许久，回答说：“也许你说的对，是应该我听他说，但是我是过来人，我走的桥比他走的路还多，他为什么就是不听我的话呢？”
可以说，这位父亲没有弄清楚沟通在很大程度上取决于倾听。他不明白儿子的想法，也无法了解儿子的想法，因为他只是用自己的观点去揣摩儿子的世界，而没有倾听儿子的心声。
所以，倾听可以有效地帮助我们进行沟通。但要记住，沟通的主角不是言语，而是人。只有这样，你才能进行卓有成效的沟通，才能通过沟通来共同协作，来完成团队的工作任务。
所以，如果你希望自己具备有效沟通的能力，从积极倾听他人的谈话开始，做一个善于倾听的人。
有效表达——沟通的第二要诀
微软全球首位华人副总裁李开复先生曾经说过：一些优秀的年轻人，他们有着超人的智慧和勤劳刻苦的精神，可以在工作中取得骄人的成绩。但是，他们中有不少人的研究成果无法得到同行的认可，究其原因，最根本的问题就在于他们缺少有效沟通的方法和沟通技巧，不善于将自己的研究成果进行有效的传达。