中国是一个重人情、讲面子的国度,言语表达讲究委婉、含蓄,很多时候需要探究弦外之音、言外之意。所以,要求人们必须认真倾听。
有位父亲曾经这样跟专家抱怨:“真搞不懂我那宝贝儿子,他从来都不肯听我说。”
专家就问那位父亲:“你觉得,应该是你听他说,还是他听你说呢?”
这位父亲想了许久,回答说:“也许你说的对,是应该我听他说,但是我是过来人,我走的桥比他走的路还多,他为什么就是不听我的话呢?”
可以说,这位父亲没有弄清楚沟通在很大程度上取决于倾听。他不明白儿子的想法,也无法了解儿子的想法,因为他只是用自己的观点去揣摩儿子的世界,而没有倾听儿子的心声。
所以,倾听可以有效地帮助我们进行沟通。但要记住,沟通的主角不是言语,而是人。只有这样,你才能进行卓有成效的沟通,才能通过沟通来共同协作,来完成团队的工作任务。
所以,如果你希望自己具备有效沟通的能力,从积极倾听他人的谈话开始,做一个善于倾听的人。
有效表达——沟通的第二要诀
微软全球首位华人副总裁李开复先生曾经说过:一些优秀的年轻人,他们有着超人的智慧和勤劳刻苦的精神,可以在工作中取得骄人的成绩。但是,他们中有不少人的研究成果无法得到同行的认可,究其原因,最根本的问题就在于他们缺少有效沟通的方法和沟通技巧,不善于将自己的研究成果进行有效的传达。