（5）处理反面意见要妥善。
领导者在下属发表反面意见时，既不要断然拒绝，也不要急于解释，而应以热情欢迎的态度，认真地耐心地听取。要让提出者详尽地阐明自己的意见和理由，然后对他们的意见进行认真的分析。对其中合理的部分应肯定，并纳入到方案或决议之中。对于合理意见中有些由于某种客观原因一时不便纳入的，也应明确说明，以使提意见者理解。对其中不合理的部分，则应通过讨论，从正面说明道理，帮助提意见者提高认识，而不要简单地批评，以免堵塞言路。
领导者鼓励下属发表意见时，对反面意见不宜采取少数服从多数的方式予以否决。即使在客观形势要求必须马上做出决定，需要采取少数服从多数的表决方式时，也应允许少数人保留意见。因为少数人的反面意见也可能是正确的，“真理往往在少数人手里”。有些具有突破性的真知灼见，也往往是由少数人甚至个别人提出来的。所以，不轻易采取少数服从多数的表决方式解决，有利于等待多数人在实践中转变认识，接受少数人的正确主张。
2.冷静对待错误意见
领导者征求下属意见时，往往会出现提出者觉得千真万确，但实际上是错误的意见。出现这种情况时，领导者一定要保持冷静，在镇定中认真仔细地分析思考，认定它们的错处和思维的毛病，然后根据它们的不同性质，采取恰当的方法，予以正确的回答。通过耐心说明道理，使提意见者自我认识错误及其原因。