假如我们知道自己免不了要受到责备的话，为什么不抢先一步，积极主动地认错呢？
如果你确认自己犯了错误，唯一能做的就是承认它。其实这并不会给你带来多么严重的后果。聪明的人通常会毫不掩饰地承认自己的错误，因为一个有勇气承认自己错误的人，也可以得到某种满足感。这不仅能消除罪恶感和自我辩护的气氛，而且有利于解决实质性问题。而那些愚蠢的人则总会想办法为自己的错误辩解或者掩饰，这才是一种可怕的行为。
最后，我想要强调的是，如果你确实想要成功，成为一位说话高手，请记住：如果你错了，就一定要迅速而坦诚地承认自己的错误。敢于承认自己错误的人，总会获得别人的谅解，给人以谦恭而高尚的印象。
面对恶意冒犯者
生活中，我们常常会看到这样一些女性，她们往往受不得一点委屈，当别人无理时，她们便以更无理的方式对待；当别人粗鲁时，她们便以更粗鲁的方式反击，不肯退让半步。
其实，这种处理问题的方式是不可取的，这样只会使矛盾激化。聪明的女性应该懂得后退一步，以柔克刚，将对方的攻势化解于无形。
在经济萧条时期，一个美国女孩好不容易找到一份在高级珠宝店当售货员的工作，试用期为3个月。因为已到年关，店里的工作特别忙，女孩干得很认真，因为经理有留下她的意思。