在华为,就曾经出现过这样一次情况:
有一年春节,华为的某个基站出了问题,当地的用户一直投诉不断,大年三十的晚上,华为的开发经理连夜召集项目团队紧急出发,前去“救火”。
到了之后,经过仔细勘察、检测,发现是因为当地的温度太低,导致了基站不能够正常运作了。得知问题出在哪里之后,项目团队的成员都觉得不可能,因为他们在执行任务的时候,已经对基站的低温环境进行了测试,当时测试的结果是基站在零下40摄氏度的环境中仍然通过了测试,甚至当时还做了数据记录。
于是,项目经理只好带领成员立即回总部召开研究会议,在对实验检测进行了分析和探讨之后,他们才发现真正的问题出在了哪里。
原来在发货之前,由于市场缺货紧急,项目团队就和测试人员一起联合做环境检验,当时测试环境的工具箱在另一个地方,和用于基站连接的交换机不在一个地方。为了节省时间,工作人员就想了一个投机取巧的办法,既然交换机和基站不用连接,就用一个测试软件来测试吧,结果导致基站成了“漏网之鱼”,顺利通过了环境测试。