拒绝的话不要脱口而出,要站在对方立场上严肃地思考,一定要显示出你明白这个请求对其的重要性。拒绝的时候要和颜悦色,首先感谢对方在需要帮助时,想到了你,并且略表歉意。注意,过分的歉意会造成不诚实的印象。因为如果你真的感到非常抱歉,就要接受对方的请求。
3.态度坚决,理由明确
对一些不适宜,明显应该拒绝的事,在一开始就直截了当地拒绝。这种拒绝一定要明确、坚定,不似是而非、模棱两可。但同时,语气又一定要诚恳、含有歉意,要耐心解释你的处境,这样更能得到对方谅解。
唐太宗李世民是历史上的明君,而魏征则是敢于向皇帝说“不”的名臣。
有一次,“大逆不道”的魏征竟然指责李世民失信。
“陛下曾说,‘朕以诚信御天下,欲使臣民皆无欺诈。’但陛下言而无信,自己就失信过好几回了。”魏征对李世民说。
“寡人什么时候失信于人了?”李世民心中有几分不悦。
“且听微臣细细道来。”魏征不慌不忙地说,“陛下登基之初,曾下令免去所有百姓欠官家的债务。可如今朝廷仍然追索秦王府的旧债,理由是秦王府的债权不属朝廷。陛下过去是秦王府的主人,现在虽贵为天子,秦王府的财物也应该属于官家所有。既然如此,为何还要追索呢?”