3. 从向顾客推销商品变为陪顾客挑选商品　许多顾客，尤其是女性顾客往往喜欢结伴购物，从同伴那里获知他人对同件商品的意见。而且一起购物的友人之间还能形成讨价还价的同盟，对抗销售者。所以一般来说购物者对陪自己挑选商品的同伴会产生亲切感，而对商品销售者往往带着敌意。所以像对待朋友那样和顾客进行沟通会消除隔阂，增加顾客的信任度，更亲善地把商品推销出去，并且赢得回头客。
4. 推销商品要实话实说　一般来说消费者都会形成这样一个概念：陪自己购物的同伴会比较客观地提意见，而店家只会一味说好，力求把商品推销出去。所以当你觉得顾客不适合该项商品，也不要闭着眼睛说瞎话。应该委婉地指出，并向顾客推荐更适合他的商品。顾客不是傻子，有些东西买回家之后如果感到后悔，就不会再来光顾了。所以一定要帮助顾客更理性地消费，买回更称心如意的商品，这样才会赢得源源不断的回头客。同时你的诚实和贴心也会让顾客觉得你是个实在的老板，愿意和你成为朋友，这样你的口碑和客源也就同时建立起来了。