当然，要因此而提高成交率，就需要外贸员提前了解客户的需求，找准客户的关注点，进而将产品的特质与客户的关注点相结合。
4.切忌报价太高或太低
在利用邮件向客户报价时，所报的价格一定要与市场行情相结合，不应太高，也不应太低。
报价太高，客户可能会被你吓跑；报价太低，客户会觉得你的产品有问题。不论报价的高低，你在客户心中都会留下不够专业、不懂行情的印象。因此，外贸员在报价时，一定要先了解清楚，尤其是对新产品，需要先了解市场行情，然后再向客户报价。
5.避免使用敏感字眼
含有敏感字眼、推销性质很明显的邮件，通常会被系统过滤掉，直接进入垃圾箱，或者直接被拒收，比如含有“best price（价格最低）”“top quality（质量顶级）”等字眼的邮件。因此，外贸员在写邮件时要注意避开这些敏感字眼，以免邮件被系统拦截。
总之，要写好一封邮件，除了要按照一些特定的格式、流程、措辞来写外，外贸员还要注意不要挑战客户的底线，要避免出现一些大的失误。要知道，赢得了客户的认可，外贸员才有机会与客户合作，完成订单。
外贸新认识
给客户发邮件、联系客户都是辅助我们成交的手段，这些都是为了最终可能的成交服务的。外贸员在工作中不要搞错了重点，不要为了让客户点开邮件而惹恼了客户，否则就与初衷背道而驰了。