（2）业务管理
包括组织管理、人力资源管理、运营管理、财务管理等内容。
（3）商品管理与价格调整
公司可以决定自己商品的种类及数量，并在不违反法律法规的前提下调整商品价格。
（4）客户服务
公司可以自主决定客户服务方式，通过营造购物气氛、制作宣传广告、塑造品牌形象以及其他服务来吸引客户。
可控变量是公司通过努力可以做好的，但不可控变量除了自身努力之外，还跟大环境、形势、运气、机遇有关。营销战略的不可控变量主要包括六个因素：
（1）消费者
客户的消费偏好与购物决策都由客户自己决定，公司只能适应和引导。
（2）市场竞争
公司无法垄断所有的细分市场，必然会遇到各种各样的竞争对手。
（3）技术变革
技术变革会改变人们的生产生活方式，因此适应原有生产生活方式的零售体系必然会受到新技术的冲击。
