一般而言,当众批评别人是很不明智的,即使批评是正确的。但当众批评会刺伤被批评者的自尊心,可能引发强烈的抵触情绪,也可能使被批评者为了维护自己的“面子”而当众反驳。不管发生哪种情况,批评的效果是十分差的,特别是当众反驳。这种行为既影响领导的威信,又可能由于被批评者不断地辩护而强化了自认为“正确”的心态,使旁边的人同情、支持被批评者。
领导者批评下属,要因人而异,特别是对自尊心强的人,一定要顾及他的面子,不要当众批评,使他难堪。不讲究策略的批评,达不到批评的效果,反而使事情弄得更糟。
对领导者而言,当着众人的面批评一个人,不仅是自己拆自己的台,而且会使受批评的人意志消沉,产生自卑感。人是要面子的,尤其是在大庭广众之下。有些领导总喜欢不分场合地对下属部门的负责人指手画脚,当众呵斥,动辄大发脾气,把下属人员当做自己的“出气筒”。他以为通过羞辱行为惩罚下属,就会激发下属发挥更大的能动性;同时,这样才能体现自己的威严。这样做虽然对下属一时会奏效,但却不能长久下去,因为会造成人为的心理紧张,对人的自尊心是一种极大的伤害。即使下属当时被迫接受领导的责备,但内心深处却会留下阴影。而且还会使在场的每一个人感到自己有朝一日也会有同样的下场,于是人人自危,提心吊胆,工作战战兢兢,缩手缩脚,这样对工作也是一种损失。