然而,在大多数公司里,领导们坚持要了解一切,掌控一切,做出最后的决定,从而导致对情况了解最少的人做出种种决定。因为担心得不到足够的信息,领导们就要求得到更多的信息,因而耽误系统的运行。然后,领导又开始担心自己可能会犯错误,于是就召开委员会会议来分散决策权。
就我所知,一家大银行成立了一个风险委员会,成员有40多人。银行的任何提案都必须得到这个委员会的批准。委员会召开没完没了、扼杀灵魂的电话会议,一讨论就是好几个小时。等到真正做出决定时,已经搞不清是谁提出的主意,也搞不清一开始想解决什么问题了。如果结果证明这是一个坏主意,也没有人会被追究责任。该银行曾经做出过一些草率的决定,结果被政府罚款数千万美元。设立风险委员会是为了保护该银行,管理层真心不希望再度发生失误,所以把一干要人统统派到风险委员会,告诉监管机构:看,我们高层领导正在确保不再犯类似错误。然而,至此,风险委员会不仅阻止了做出糟糕的决定,而且完全阻止了做出任何决定,最终做出一个决定需要几个月时间。几十个人经过旷日持久的讨论,投入大量政治资本,最终做出一项决定,已经确保万无一失,它不可能是错误的决定。因为在这个问题上施加了如此多的行政智慧,出错是不可能的。可结果还是会出错。于是,他们得出结论:一定是那帮执行决定的讨厌鬼没有落实好。不幸的是,这种风险委员会在金融领域非常普遍。