首先,要突出自己产品的独特之处,意在告诉对方,这些优势是竞争对手没有的;其次,把着眼点放在产品的使用价值上,告诉对方产品能为他带来多大的好处和价值;最后可以通过比较法,将自己产品的优势体现出来,比如,其中一个小技巧是用自己产品的长处与同类产品的短处比。
3.当客户说“我没钱”时
客户说“我没钱”的时候,代表的含义有很多:可能真是差钱,这时你就要向他推销性价比最高的产品,或是带他到折扣区看看,或者帮助客户解决支付难题,如分期付款。
客户说没钱也可能是想压低成交价格,一般遇到这种情况,可以这么说:“我们都希望购买的产品同时具有三个优势:良好的品质、优良的售后服务和低的价格,可是现实中,我从没见过哪家公司的产品能兼具这三大特性,而且不同产品的定位很明确,价格高的产品必然在品质、材料和性能上更好,所谓‘一分价钱一分货’,如果你想要最好的体验,多投资一点也是很合理的,您说是吗?”
4.当客户说“我做不了主”时
在销售的过程中,销售人员常常会遇到类似这样的尴尬问题:自己满怀热情地给客户介绍产品,客户也很满意,本以为胜券在握,突然客户来了一句“我得回去和家人商量一下,这个我做不了主”。