*这天早会一结束,小B又拉住小A说:有个大客户感觉对产品挺认可的,但就是不愿意签约,陪我去帮忙促成一下。
处理结果
*小A本身上午也有个客户要拜访,但听说是个大保单,这可能关系到小B提前转正的事,于是就答应陪同前往。
*其实客户暂时不购买是因为对商品中的一些细节不是太清楚,经过小A的详细说明很快就签下了保单,小B也因为这张保单提前转正了。小B对小A更加佩服。
解析
寿险营销工作基本上是一个师徒传承、言传身教的行业,所以在这个行业中经常可以听到这样的话:“进对门还要跟对人。”对一个刚刚进入行业的新人而言,他的直接增员人和直接业务主管对他今后的职业生涯是有重大影响的。一个好的业务主管就是能够调整其下属业务人员的工作状态,并不断地提升他们的销售能力,以适应寿险营销工作的需要。这个过程要做培训、辅导、陪同开展业务等很多的细致工作。而现实工作中很多业务主管却经常忘记自己的工作职责,对下面的业务人员不管不问,经常会听到他们说:我花时间在他们身上还不如自己去做一单业务来得快;我过去也花了很多时间在他们身上,但到头来这些人还是做不了什么业务,时间和金钱真的白费了,所以我现在也不愿意再多管了,师傅领进门,修行在个人,看他们自己的悟性了。不做辅导训练的主管们将来肯定会被市场淘汰,但做了却不出效果的倒是有些冤枉。本案例中的小A就是一个快被冤枉死的主管。从表面上看小A很是风光,个人业绩优秀,收入自然不错,下属的员工又很佩服他,还有像小B这样很感谢他的人。但是有一个很大的危机已经存在,那就是他的工作原则出现了偏差,他只是一味地帮助员工去完成工作,而没有教给员工如何去有效地完成工作。就像古语中所言:授之以鱼,不如授之以渔。